Lieber Kunde,
um unnötige Wartezeiten und Kosten zu vermeiden, führen Sie bitte vor der Einsendung Ihres Gerätes,
folgende Schritte durch:
1. Hersteller-Hotline
Bitte kontaktieren Sie die technische Hotline des Herstellers. Oft liegen keine Defekte, sondern lediglich Konfigurations- bzw. Bedienfehler vor. Die Mitarbeiter der Herstellerhotlines können mit Ihnen zusammen eine genaue Eingrenzung des technischen Defektes durchführen bzw. Hilfestellungen bei Handhabungsproblemen geben. Teilweise stehen Ihnen auch Diagnose-Tools auf den Webseiten der Hersteller zur Verfügung.
Hotline:
01805-015020*
Hotline:
01805-121213*
Hotline:
01805-473784*
Hotline:
01803-5050*
Hotline:
01805-342020*
* höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute
2. Firmwareupdate
Verschiedene Probleme lassen sich auf einen veralteten Softwarestand zurückführen.
Ein Firmwareupgrade können Sie teilweise selbst durchführen. Folgen Sie bitte dem Link des Herstellers Ihres Mobiltelefons. Sämtliche Schritte sind übersichtlich beschrieben. (Bitte beachten Sie, dass bei einem Firmwareupdate die vorhanden Daten auf Ihrem Mobiltelefon verloren gehen können.)
Das notwendige Datenkabel befindet sich bei den meisten Modellen bereits im Lieferumfang, bzw. kann im Fachhandel erworben werden.
3. Reparaturauftrag
Sollte Ihr Gerät nach diesen Maßnahmen noch nicht wieder voll funktionsfähig sein, füllen Sie bitte den folgenden Reparaturauftrag unter der beiliegenden Anleitung vollständig aus.
Für den reibungslosen Download können Sie hier den kostenlosen Adobe Reader herunterladen!
Weist Ihr Gerät innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage) einen Defekt auf, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bezugsquelle/Verkäufer (siehe Rechnung).